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TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN
ASISTENCIA Y SOPORTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Objetivo:
Formar Técnicos en Asistencia y soporte de tecnologías de la información, en implementación en mantenimiento de computadores, instalación de equipos y dispositivos de red, montaje y administración de sistemas en red por medio de los Sistemas Operativos Windows y Linux.

Registro:
Programa aprobado mediante Resolución 0079 del 29 de Enero de 2020 – Código 2331 de la Secretaría de Educación del Distrito Especial de Barrancabermeja.

Certificación:
Certificado de aptitud ocupacional como Técnico laboral por competencias en Asistencia y soporte de tecnologías de la información.

Requisitos académicos:
Noveno grado aprobado o bachiller.

Duración:
Dos ó cuatro semestres académicos (1 ó 2 años).

Áreas de desempeño laboral:

  • Ensamblador y reparador de computadores.
  • Administrador de sistemas en Windows y Linux.
  • Implementador de sistemas en red bajo Windows y Linux.
  • Asesor en venta de computadores, software, partes, accesorios y suministros para computadores.
  • Gestor de su propia empresa de venta de computadores, software, partes, accesorios y suministros para computadores.
  • Gestor de su propio taller de mantenimiento de computadores.
  • Ejercicio independiente de la profesión.

Práctica:
Instalación, configuración, administración y/o mantenimiento de la red de una empresa o institución, y mantenimiento preventivo y correctivo de sus computadores.

Ofimática básica
  • Windows
  • Internet - Correo Electrónico
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Recursos de Internet
Ofimática avanzada
  • Sistemas operativos
  • Office en la nube
  • Word avanzado
  • Excel avanzado
  • Gestión de bases de datos
Mantenimiento de computadores
  • Partes
  • Ensamble
  • Mantenimiento preventivo
  • Instalación de sistemas operativos
  • Diagnóstico y corrección de fallas de hardware y software
Instalación de equipos y dispositivos de red
  • Fundamentos
  • Interpretación de planos de red
  • Equipos y dispositivos de red
  • Montaje de equipos
  • Calibración de equipos
Redes Windows
  • Fundamentos de redes
  • Redes punto a punto
  • Redes inalámbricas
  • Redes Cliente - Servidor
  • Intranets
  • Red privada virtual
Redes Linux
  • Instalación y configuración de Linux Server
  • Administración del sistema
  • Servicios de archivos de impresión
  • Servidores DHCP y de autenticación
  • Servidores DNS, Web y proxy
  • Servidores de correo y de base de datos
Atención al cliente
  • Principios de atención al cliente
  • Políticas de servicio al cliente
  • Protocolo
  • Medios de atención al cliente
  • Recepción de requerimientos
  • Orientación al cliente
Módulos institucionales y transversales
  • Emprendimiento
  • Seguridad e higiene en el contexto de las TIC’S
  • Convivencia ciudadana
  • Práctica laboral
  • Proyecto de vida
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