Cursos de informática

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Atención al cliente y Marketing Online

 

Objetivo: Capacitar en el desarrollo de habilidades para promover y comercializar productos, servicios y ofrecer un excelente servicio al cliente, haciendo uso de las herramientas que ofrece la tecnología informática: blogs, sitios Web, técnicas y herramientas de SEO, Google AdWord, Redes sociales, E-mailing, CRMs, sitios Web, etc.

Dirigido a: Empresarios, comerciantes, emprendedores, vendedores, mercaderistas, directores de ventas, publicistas, promotores de ventas, desarrolladores Web, diseñadores gráficos.

Duración: Son dos cursos, cada uno de 9 semanas estudiando 2 horas diarias de Lunes a viernes o 11 sabados.

 

Practica: Crear su página de Fans de Facebook, cuenta en Twitter, canal de Youtube, creación de un boletín y base de datos de mails para enviar una campaña desde una plataforma de E-mailing, telemercadeo, etc.

Certificación: Certificado de asistencia y aprobación de los cursos de Atención y servicio al cliente y Marketing Online.


Horarios:

Lunes a viernes 2  horas diarias: 
- Mañana: 9 - 11 a.m  
- Noche:  7 - 9 p.m.
Solo los Sábados: 
- Mañana: 6:30 a.m. - 1:00 p.m. 
- Tarde: 1:30 - 8:00 p.m. 

 

PROGRAMA DE LOS CURSOS DE SERVICIO AL CLIENTE y MARKETING ONLINE


Atención y servicio al cliente

  Marketing Online

 - Principios del servicio al cliente

 - Protocolo
 - Medios de atención al cliente
 - Clinicas de ventas
 - Cierre de ventas
 - Servicio al cliente postventa

 

 - Posicionamiento de sitios Web
 - Técnicas de SEO
 - Herramientas de SEO y SEM
 - Google AdWords
 - Marketing en redes sociales

 - E-mail Marketing

 

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AULA VIRTUAL

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Bajo la plataforma Moodle, es un entorno educativo donde los alumnos pueden aprender, compartir experiencias y conocimientos, y los profesores contar con una herramienta eficaz, confiable y con posibilidad de tener una información detallada del progreso de los alumnos.

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Sistemas Interactivos cuenta con una biblioteca digital, donde reúne los recursos de información electrónica y/o digital mediante los cuales podemos localizar de forma referencial.

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